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회원이 탈퇴된 경우 어떻게 해야 하나요?
- 탈퇴가 된 경우 새로운 계정을 만드셔야 합니다. 만약 이전 계정의 복구를 원하신다면 Q&A 게시판에 문의해주세요.

비밀번호가 기억나지 않는 경우 어떻게 해야 하나요?
- 로그인 페이지에서 ‘비밀번호 찾기’를 클릭하시면 비밀번호를 재설정하실 수 있는 링크를 이메일로 전송해드립니다.

주문 내역을 취소할 수 있나요?
- 결제를 하지 않은 주문 내역은 7일 후에 자동으로 취소됩니다.
배송 배송 비용은 얼마인가요?
- 배송 비용은 저희가 모든 고객들에게 제공하는 서비스입니다.

배송은 얼마나 걸리나요?
- 보통 1~3일 정도 소요되며, 지역 택배사 사정에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

주문 배송 현황을 추적할 수 있습니까?
- 결제를 완료하시면 24시간 내로(평일 기준) 고객님께 화물 추적 번호를 전송해드립니다. 추적 번호를 안내 받은 당일 오후 7시 이후부터 추적이 가능합니다.

교환 및 환불 반품은 어떻게 합니까?
- 교환 및 반품은 구매하신 장소에서만 가능합니다. 상품의 구성 상태는 완전한 상태여야하며, 제품 내부의 스크린이 지워지거나 부착된 테이프가 뜯어진 경우 교환 및 환불이 불가합니다.
 
공식 홈페이지를 통해 제품을 구매한 경우, 반품은 어떻게 합니까?
- 제품을 완전한 상태로 포장해주세요. 확인을 위해 주문자명과 연락처, 제품명을 기재한 메모를 동봉해주시고, 아래의 주소로 보내주세요. 

서울시 성동구 성수이로22길 61 일심빌딩 3층



반품할 때 추가 비용이 발생합니까?
- 고객님의 단순 변심에 의한 교환 및 환불은 왕복 배송 비용을 부담하셔야 합니다. 왕복 택배비용 5,000원을 동봉하여 착불로 보내주세요,

반품 가능한 기간은 어느 정도입니까?
- 반품은 구매하신 상품을 수령하신 후 7일 이내에 접수해주셔야 가능합니다. 

환불은 언제 받습니까?
- 일단 제품 확인 후 반품이 승인되면 환불 처리를 도와드립니다. 실시간 계좌이체와 무통장 입금으로 구매하신 제품에 대한 환불은 2~5일 정도 소요되실 수 있습니다.

신용카드로 구매하신 제품에 대한 환불은 신용카드사의 환불 정책에 따라 환불날짜가 달라질 수 있습니다.

*GLOW LOUDEY 는 반품 기한을 넘긴 제품이나 배송될 때와 같은 상태가 아닌 제품에 대한 교환 및 환불을 거절할 수 있습니다.  A/S A/S 접수는 어떻게 합니까?
- A/S 접수는 Q&A 게시판을 통해 가능합니다. 답변을 받으신 후 보증서와 성함, 연락처가 적힌 메모를 제품과 함께 동봉하여 아래의 주소로 보내주세요.
(입점 오프라인 매장에서도 A/S 접수가 가능합니다.)

서울시 성동구 성수이로22길 61 일심빌딩 3층 PRODUCT SERVICE 팀



A/S 기간은 어느 정도인가요?
- 본사에서 진행되는 수리는 제품을 수령한 후로부터 평일 기준 7-10일 정도 소요되고, 공장에서 진행되는 수리는 평균 10-15일 정도 소요됩니다.
(수리 부품의 재고 유무에 따라 지연될 수 있으며, 이 같은 경우 개별 연락을 드립니다.)

A/S 비용이 발생합니까?
- 비용은 수리 사항에 따라 차이가 있습니다. 보다 자세한 안내를 위해 먼저 A/S 담당 부서에 문의해주세요.

IAM@GLOWLOUDEY.COM / 070-5222-5862


A/S를 위한 배송 비용이 발생합니까?
- A/S 접수를 위한 왕복 배송 비용은 고객 부담입니다.

보증 정책은 무엇입니까?
- 보증 기간은 구매 후 6개월 입니다. (단, 제품의 하자가 아닌 고객 과실의 경우 유상 A/S 처리되오니 참고 바랍니다.)


더많은 정보가 필요하시다면 Q&A에 문의 해주세요.

Q&A

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HOW can I inactivate my account? - please click here.

What can I do if my account has been inactivated? - You have to create a new account but if you want to keep your old account, please contact us via ‘INQUIRY’ board.

How do I recover my forgotten password? - Please go to log-in page and click ‘CANT REMEMBER YOUR PASSWORD?’ button then we will send a link to your email.

Can I cancel my order? - If you don't make payment within 7 days, your order will automatically be cancelled.

DELIVERY How much are the delivery fees? - The shipping fee is offered by GLOW LOUDEY for every customer.

How long does it take to be delivered? - It depends on the country and region, but it normally takes 7-10 business days to be shipped.

Where can I find my order tracking number? - Order confirmation e-mail with tracking number will be given during the business days once you complete the payment.
You may track the package after 24 hours.

RETURNS How can I return an item? - Any items returned must be in the same condition in which you received them. If the screen or tape have been removed, you may not get an exchange or refund.

How do I make return, if I purchased online? - Any items returned must be in the same condition in which you received them. Please include a note of your name,
email address, phone number, product name, and order number in the parcel.

3F, ILSIM BLD., Sungsu-ero, Sungdong-gu, SEOUL

Is there any extra charge to return my item? - Note that only the product price will be refunded which means shipping fee of KRW 50.000 will be deducted from the total amount you paid.

How many days do I have for the return? - Every return must be made within 7 days from the date of delivery.

*GLOW LOUDEY reserves the right to reject returns if the items are not in the same condition in which you received or
have been sent beyond the return period of 7 days. AFTER SALES SERVICE How do I register for repair? - Please leave your comment and image in 'Q&A' section on our official website. Then once we give you the respond, please send your product
to the address below along with a note of your name, contact number, and the warranty card.
(Registration for after sales service is also available at offline stores).

3F, ILSIM BLD., Sungsu-ero, Sungdong-gu, SEOUL

How long does it take? - If it is repaired at head office (Korea), it normally takes 7-10 business days from the day we receive the product.
However, if it has to be sent to our factory it takes 10-15 business days. (Please note that repair procedure could take longer
if we are out of parts stock, and we will contact you individually if it happens).

Is there any extra charge to repair an item? - Repair fee varies depending on which part to be repaired. Please contact our PRODUCT SERVICE DEPARTMENT for detailed information.

IAM@GLOWLOUDEY.COM / +82 (0)2-467-1740

How about the shipping fee? - Customers are responsible for the round-trip shipping fees.

What is your warranty policy? - Every product is warranted for 6 months from the date of purchase against manufacturing defects. However,
this warranty does not apply to damages by consumers’ misuse.


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